Đảm bảo an toàn, chất lượng hoạt động hệ thống ATM dịp Tết Nguyên đán 2023

Thực hiện chỉ đạo của Ngân hàng Nhà nước về hoạt động của hệ thống ATM trong dịp Tết Nguyên đán Quỹ Mão 2023, các Ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh Lai Châu đã chủ động chuẩn bị lượng tiền đầy đủ, tiếp quỹ kịp thời để các máy ATM trên địa bàn hoạt động ổn định, an toàn, thông suốt, đảm bảo nhu cầu rút tiền của cán bộ, công chức và nhân dân trong dịp Tết cổ truyền năm nay.

 

Nhằm đánh giá việc tuân thủ các quy định về trang bị, quản lý, vận hành và đảm bảo an toàn hoạt động của hệ thống ATM trên địa bàn tỉnh. Trong các ngày 10 và 11/01/2022 (tức ngày 19 và 20 Tháng Chạp năm Nhâm Dần), Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh tỉnh Lai Châu đã thành lập Đoàn kiểm tra, tiến hành kiểm tra đối với hệ thống ATM của các Chi nhánh Ngân hàng Thương mại trên địa bàn. Qua kiểm tra, nhìn chung các NHTM trên địa bàn đã thực hiện tương đối tốt việc trang bị, quản lý, vận hành và đảm bảo an toàn hoạt động của ATM: Ban hành quy trình vận hành, kiểm soát, giám sát hoạt động ATM ổn định, an toàn và hiệu quả; thực hiện bảo trì, bảo dưỡng ATM; xây dựng và kiểm tra hệ thống cảnh báo tồn quỹ ATM; hỗ trợ khách hàng 24/7; niêm yết số điện thoại đường dây nóng của NHNN Chi nhánh tỉnh nhằm tiếp nhận thông tin, kiến nghị, phản ánh của người dân, doanh nghiệp liên quan đến hoạt động ngân hàng…

Đoàn Kiểm tra ATM làm việc với Agribank Chi nhánh tỉnh Lai Châu

Trước đó, ngày 21/12/2022, Giám đốc Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh tỉnh Lai Châu đã ban hành Công văn số 1136/LCH-KTTT để chỉ đạo các chi nhánh Ngân hàng Thương mại trên địa bàn thực hiện tốt công tác thanh toán trong thời gian quyết toán năm 2022 và tết Nguyên đán 2023. Theo đó chỉ đạo các chi nhánh Ngân hàng thương mại trên địa bàn thực hiện giám sát chặt chẽ định mức tồn quỹ ATM để bổ sung kịp thời, đáp ứng tối đa nhu cầu giao dịch tăng cao những ngày cuối năm, trước và trong các dịp nghỉ Tết dương lịch,Tết Nguyên đán năm 2023. Tuyệt đối không để hết tiền tại các máy ATM hoặc ngừng hoạt động làm ảnh hưởng đến nhu cầu rút tiền của nhân dân, gây bức xúc dư luận làm giảm lòng tin của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thanh toán của Ngân hàng; Tăng cường cán bộ trực, theo dõi giám sát chặt chẽ hệ thống mạng lưới ATM. Lưu ý các trường hợp, như: Rút tiền quá tải tại các ATM, hướng dẫn khách hàng đến các chi nhánh, phòng giao dịch gần nhất để rút tiền mặt trực tiếp tại quầy để giảm tải cho việc rút tiền mặt tại các ATM, đồng thời phản ánh kịp thời về hệ thống Ngân hàng cấp trên và Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh tỉnh khi có các vấn đề xảy ra có thể gây rủi ro, mất an toàn trong hệ thống ATM, các sự cố, khiếu nại, thắc mắc của khách hàng...; chuẩn bị máy nổ dự phòng khi mất điện; tăng cường công tác bảo vệ, phối kết hợp với các cơ quan công an, lực lượng an ninh tổ dân phố để bảo vệ an toàn tuyệt đối cho người dân đến rút tiền mặt cũng như máy móc thiết bị và tiền mặt tại các ATM./.